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EC教會企業高效維護客戶

時間:2017-08-29人氣:

伴隨著經濟的高速發展,企業之間的競爭越來越嚴重,再加上互聯網時代的趨勢,企業要想能脫穎而出,保持不敗之地,就不得不改變傳統的思維模式,來運用互聯網思維來管理企業,當今企業之間做大的競爭就是對客戶資源的競爭,EC作為新一代智能客戶管理軟件,真正為企業解決了開發和維護客戶難等疑難雜癥,真正教會了企業該如何高效的維護客戶。

               騰訊EC

首先,EC它融合了當下流行的多款溝通工具,像QQ、微信、電話、短信、郵件等,為業務人員提供了多樣式的溝通方式,保證了銷售無時無刻都在進行,也為客戶進行了個性化的溝通體驗。

其次,智能跟進功能,EC可針對不同的客戶提供個性化的跟進,比如假日問候、節日祝福、生日祝福、日?;膯柡虻?,真正為業務人員創造了一切機會與客戶保持溝通互動,以便客戶加深對企業的印象。

最后,為客戶提供“五星級的服務”,EC除了幫助客戶解決所遇到的問題之外,還為客戶提供了更多有價值的服務,比如,產品知識、行業新觀點、打折通知、優惠活動等等。

由此看來,EC為企業提供真正的優質服務,既幫助了企業進行高效的客戶管理,又提高了客戶的滿意度,真正為企業帶來源源不斷地價值。

 

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